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没用完的手机包月流量凭什么清零？

楼主^#

更多发布于：2013-08-11 21:13

手机电信微博

[] 1

发帖际遇：灯火互联领悟到发帖可以增加积分，获得4枚火币


	据报道，湖南长沙刘先生因没用完的手机流量被清零而状告电信运营商，湖南长沙市天心区法院已经正式立案，刘先生的理由是“我自己花钱买的流量，为什么超出的流量要交费，没用完的流量不累计？合同上并没有明确剩余流量会被清零，如果超过套餐流量，运营商就按照1M1元的费用收取，那如果流量没用完，应该累积到下个月用。” 有人在新浪微博转发了这条消息，一天内被转发20多万次，支持刘先生的占绝大多数，普遍认为“已经购买的流量属于用户，运营商无权收回”。其实，刘先生购买是“限时优惠服务”，跟电影兑换券、健身年卡是一样的，运营商以优惠的价格出售流量，鼓励你用完，通过培养客户的用网习惯来巩固和扩大市场，这是个挺正常的经济行为，如果刘先生介意，完全可以选择纯流量计费的方式。为什么要实行包月五星级酒店服务业的特点是基础设施和基础运营投入高，个体服务成本低，大酒店的建设成本很高，电梯和中央空调一天24小时都必须开着，每天的固定性开支很昂贵，但对每个宾客的服务成本却很低，一次性卫生洁具并不值线，千元一天的房价更多的是支付宾馆的固定性投入。保证入住率是五星级酒店老总考虑的首要问题，他们很乐意接订一年后的会议包房，跟周边大单位签订协议价，目的就是使全年内的预计入住率有保证，即使价格比散客价低很多也不介意。电信服务业与五星级酒店服务业相似，其光纤网络、基站、交换设备机房的基础建设和基础运营成本很高，运营商以极小的个体服务成本来获取相对高额的服务费，用来分担巨额的基础成本乃至赢利。在设备容量范围内尽可能地多招客户，这就成为了电信运营商CEO的首门功课。但过高的用户量并不是好事，超过设备容量范围后服务必然不给力，它引来的差评是致命的，过低的用户量则注定亏损，忽高忽低的用户量是他们所不愿意看到的，而相对廉价的包月模式则可以有效地保证用户量及流量的平稳性，这也是全世界的电信运营商普遍采用的做法。运营商垄断程度高不高？一些有契约精神的网友表示，剩余流量清零是合理的，但电信服务费用过高不合理，都是垄断惹的祸，支持打击电信运营商。电信业的确有垄断性质，但这种垄断性叫作“自然垄断性”，全世界都一样，甚至当年的美国邮政马车业都不能自由进入，因为有专营法保障，这不是为了邮政的私利，而是为了保护公众的利益。同样的，自来水和煤气也具有“自然垄断性”，这是为了保障公众的安全。西方发达国家的全国性电信运营商多是三家以下，四家的不多，而中国有三家全国性运营商，分别运营三个3G国际标准，实事求是地讲，垄断程度并不高，与国家电力和两桶油相比，被称为垄断企业确定有点冤。近年来，三家运营商的基层员工摆摊抢地盘打群架的糗事时有发生，他们并不容易，而给他们定高额任务的管理层的日子也不好过，跑马圈地很难，一松劲各种市场占有率就嗖嗖地滑坡。在西方发达国家里，运营商的频率是自己拍来的，当然技术体制也是自己定的，但中国的电信运营规则具有鲜明的中国特色。我国主导提出的TD-SCDMA标准被国际电信联盟吸纳为国际标准，这是个重大历史突破，此标准理论水平高，但缺少技术积累和储备，工程化商业化的难度很大。当时移动公司的技术实力和资产最雄厚，工信部说“就你了，你来搞TD-SCDMA”，于是移动TD-SCDMA、联通WCDMA、电信CDMA2000的格局就建立起来了。客观地讲，移动公司背了个大包袱，中高层讲政治不吭气，低层员工骂街也没用。要进入4g时代了，报道称工信部要把190M的连续段划给TD-LTE，电信业者都眼巴巴地看着，也有各种猜测，但不管结果如何，规则是明确的：频率是工信部划分的，技术体制也是工信部指定的，业务还是工信部安排的，工信部把苦活攥在手里，看谁家肥了就塞给谁，不接不行，干不好不行，干得好也未必行，因为隔几年就要打散了搞重组。中国情况与国外有所不同前阵子网上炒作一件事，称某电信运营商在香港的资费价格远低内地，引发网友的热议，传说的资费标准是“55元包月，10000条短信，1700分钟通话，本地流量无限”。有网友称10000条短信在内地就值1000元了，凭什么坑我们内地人？其实，1万条短信是销售策略，好比你交给我500块，我保证你一个月正常使用1万卷厕纸，你把屁屁擦出血也擦不回来。还有个更重要的原因，那就是越是发达地区，电信运营的成本就越低，利润就越高。在楼顶上建基站和接电都很方便，维护人员骑个电瓶车就能管护几十个，每个基站所服务的客户数量多，客户每月动辄上百元的费用。而在偏远山区，建个基站需要挖地基架铁塔，需要铺设专门的电缆和光缆，维护成本也高，可一旦建成了，只能收到附近几个村的话费，而且用户的月费用普遍不超过30元。在偏远山区建基站必然是亏本的，但国家有“村村通”等工程，运营商们必须干，北上广的手机用户们，你们交的话费流量费，有些是支援贫困地区了。不过也有好处，那就是我国的信号覆盖面很高，很偏的地方都可能有信号，这点比美国强很多。图片：416694.jpg

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wang

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沙发^#

发布于：2013-08-12 13:58


	有道理，值得思考

自学才是王道，

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